Cancellation Policy

يجب تقديم طلبات الإلغاء كتابيًا عبر البريد الإلكتروني info@indigoturkey.com أو بالاتصال على الرقم +90 212 343 55 55.

بالنسبة للحجوزات التي تتم قبل أكثر من سبعة (7) أيام من موعد الوصول، يتم رد المبلغ بالكامل إذا تم الإلغاء خلال 48 ساعة من إجراء الحجز.

بعد انتهاء فترة السماح البالغة 48 ساعة، يحق للحجوزات التي يتم إلغاؤها قبل موعد الوصول بما يصل إلى 14 يومًا استرداد 50% من المبلغ. أما الحجوزات التي يتم إلغاؤها خلال 14 يومًا من موعد الوصول فهي غير قابلة للاسترداد.

الحجوزات التي تتم خلال سبعة (7) أيام من موعد الوصول غير قابلة للاسترداد.

تكون الحجوزات التي يتم إلغاؤها قبل 30 يومًا من تاريخ تسجيل الوصول قابلة للاسترداد بالكامل.

بالنسبة للإقامات الطويلة، تكون تكلفة الثلاثين (30) يومًا القادمة من الإقامة غير قابلة للاسترداد.

في الحالات النادرة التي يقوم فيها المضيف بإلغاء حجزك أو يصبح العقار غير متاح بسبب حالة طارئة، ستبذل INDIGO جهودًا معقولة لتوفير مكان إقامة بديل مناسب. وإذا لم يتوفر بديل أو لم يكن البديل مقبولًا، فسيتم رد المبلغ بالكامل.