Afin de respecter la législation et la réglementation turques et de pouvoir accueillir des voyageurs dans nos logements, nous demandons à tous les voyageurs de fournir les informations d’un passeport en cours de validité afin qu’ils puissent être enregistrés et déclarés conformément à la loi turque n° 1774 du 26/06/1973. En acceptant notre réservation, vous acceptez de fournir les informations nécessaires avant votre arrivée. Les voyageurs qui refusent de communiquer les informations de leur passeport ne recevront pas les instructions d’arrivée.
Veuillez respecter les voisins et le personnel travaillant dans l’immeuble.
Il est interdit de fumer à l’intérieur. Si nous constatons que quelqu’un a fumé dans le logement, une pénalité de 100 USD sera facturée.
En cas de perte de vos clés ou si vous les laissez à l’intérieur de l’appartement, des frais supplémentaires de 50 USD seront facturés.
Nous ne proposons pas de service de ménage quotidien. Pour demander un ménage supplémentaire, veuillez nous contacter afin de connaître le tarif exact.
Toute demande d’annulation doit être soumise par écrit à info@indigoturkey.com ou par téléphone au +90 212 343 55 55.
Pour les réservations effectuées plus de sept (7) jours avant l’arrivée, un remboursement intégral sera accordé si l’annulation intervient dans les 48 heures suivant la réservation.
Après le délai de grâce de 48 heures, les annulations effectuées jusqu’à 14 jours avant l’arrivée donneront droit à un remboursement de 50 %. Les annulations effectuées dans les 14 jours précédant l’arrivée ne sont pas remboursables.
Les réservations effectuées dans les sept (7) jours précédant l’arrivée ne sont pas remboursables.
Les annulations effectuées 30 jours avant la date d’arrivée sont intégralement remboursables.
Pour les séjours de longue durée, les 30 prochains jours du séjour ne sont pas remboursables.
Dans le cas exceptionnel où un Hôte annule votre réservation ou si le Logement devient indisponible en raison d’une situation d’urgence, INDIGO déploiera des efforts raisonnables afin de proposer un hébergement alternatif approprié. Si aucune solution alternative n’est disponible ou acceptable, un remboursement intégral sera accordé.