Toute demande d’annulation doit être soumise par écrit à info@indigoturkey.com ou par téléphone au +90 212 343 55 55.
Pour les réservations effectuées plus de sept (7) jours avant l’arrivée, un remboursement intégral sera accordé si l’annulation intervient dans les 48 heures suivant la réservation.
Après le délai de grâce de 48 heures, les annulations effectuées jusqu’à 14 jours avant l’arrivée donneront droit à un remboursement de 50 %. Les annulations effectuées dans les 14 jours précédant l’arrivée ne sont pas remboursables.
Les réservations effectuées dans les sept (7) jours précédant l’arrivée ne sont pas remboursables.
Les annulations effectuées 30 jours avant la date d’arrivée sont intégralement remboursables.
Pour les séjours de longue durée, les 30 prochains jours du séjour ne sont pas remboursables.
Dans le cas exceptionnel où un Hôte annule votre réservation ou si le Logement devient indisponible en raison d’une situation d’urgence, INDIGO déploiera des efforts raisonnables afin de proposer un hébergement alternatif approprié. Si aucune solution alternative n’est disponible ou acceptable, un remboursement intégral sera accordé.